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这一段时间,洞庭土菜馆在福州收取“茶位费”惹来不少“口水”,9月8日又有读者质疑到,刚入福州半个月的集集小镇中式快餐店,送外卖除了菜金竟还收起了餐具费。
据读者王小姐透露,她从“集集小镇”叫一份18元的鱼排套餐,可是在付账的时候,却被送餐的服务生告知,要付20元。多出来的2元,就是那种外卖套餐餐盒的费用。
“我经常叫外卖,从来没听说过快餐店送餐还要加收餐具费。现在很多快餐店也是用这种环保餐盒,凭什么这家店非要另外收费,而且还不事先告知,实在很让人气愤。”
在王小姐提供的“集集小镇”宣传单上,确实找不到任何提醒顾客叫外卖需多付餐具费的标示。于是,记者联系了上海集集小镇餐饮管理有限公司驻福州经理许建俊。
据许建俊介绍,集集小镇的所有一次性餐具,都是从上海总部统一制作,并且有环保检验证明,然后再统一发到全国各地。而在上海生产这些一次性餐具,又必须多交7%的环保税,因此成本非常高。
许建俊说,之所以会考虑加收外卖餐具费,主要是因为成本的压力。除了上述原因之外,送外卖的人工成本也很高。“所以我们更希望顾客到店里来消费。”
对此,永和大王福州店的负责人认为,是否加收外带餐具费,主要由经营者是站在自身立场考虑,还是站在顾客的立场考虑而决定的。
永和大王和集集小镇一样,都是从上海总部制作环保餐具,再发往全国各地的连锁店,一样面临着很大的外卖成本压力。但是永和大王福州店的负责人却表示,从来没有想过要加收这一部分的费用,全国各地的连锁店都一样。
而“国荣排骨”屏东店负责人张小姐则对记者坦陈,“不是不想收,但外卖加收餐盒费的话,我们怕顾客接受不了。”她表示,由于长久以来福州没有收取餐盒费的“传统”,本着留住更多顾客的原则,他们最终还是放弃了在当时看来颇不现实的想法。
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