“十一”黄金周只剩两天的时候，国美与苏宁为保住自己的地位和市场份额在中原进行了最后的拼搏。这对于双方来说都将是一次严峻的考验，因为，这是关乎双方命运的决战，也是关乎双方在中原历史地位的决战，更是关乎双方了却“多年恩怨”的决战！ 


地狱与天堂仅在一线之间，命运要靠自己来把握。

　　业内人士认为，此番博弈关键在于双方能否完全摆正心态，发挥出正常的战术水平。论实力，国美与苏宁当在伯仲之间，前几轮的战绩就很能说明问题。因此，任何失败的一方，将失去大量的市场份额和尊严。 


携亿元踏上进攻之路

　　“国庆回馈一个亿，苏宁摆下对对手的强阵！”河南苏宁总经理李志刚开门见山。据他介绍，国庆期间，河南苏宁将贯彻执行苏宁集团“十一超越”战略计划，从现在开始，携旗下所有连锁店，提前开始国庆假期“放大价”活动。河南苏宁将把集团总部支持郑州地区高达5000万元的假日促销专款，以及郑州苏宁自行筹备高达5000万元的让利基金，共一个亿的资源全部投放郑州市场。 

　　对于这次中原增兵，李志刚并不否认这是“打到竞争对手以书面的形式求和为止”的继续。 

　　9月28日，李志刚对记者称，从即日起到10月15日，苏宁电器不分品类，不设门槛，所有商品，全线优惠！国庆期间，要把郑州电器商品价格优惠幅度整体下拉10％以上！ 

　　“8月份是国美对苏宁进攻，那么就让他们流产吧！现在该轮到苏宁了，这叫做‘以其人之道，还治其人之身’。”李志刚笑言。 

　　李志刚披露，根据上半年的年报，河南苏宁电器消费类产品的推进策略已经取得了巨大成效，像彩电、数码、ＩＴ通信类产品主营业务收入较上年同期分别增长了73．91％、88．62％、63．61％，毛利率分别比上年同期上升了0．29％、1．54％、2．84％，消费类产品的毛利贡献率较上年同期增长了 8．66％。因此，河南苏宁已经具备了向竞争对手发起全面进攻的实力。 

　　记者了解到，在国庆期间，苏宁电器除了要开辟会员专场、天天特价等活动外，彩电、冰洗、手机、空调等几大品类还将开展先到先得、套餐购买更优惠、全场送积分等超值优惠活动。据悉，作为主打品类的平板彩电，本周末的促销力度更是达到了前所未有的地步，最高优惠高达上万元，37英寸以上的大平板电视全线最高普惠6000元。此外，大屏、大礼、大精彩，彩电购物也有好礼相送，购彩电单件满2999元加980元即送价值3980元的夏普7件套卫星影院，购买重点推荐型号彩电还可享受买42英寸液晶送32英寸液晶国庆大礼！ 

　　关于苏宁电器在中原的攻势，虽然国美方面至今没有任何明确的声音，也不愿正面回应任何问题，但大战当前，国美肯定不会突然“人间蒸发”，显然是在调整阵容，这只是在开战前回避对手的一个信号。当然，其真正目的在于用“障眼法”回避对手侦察。 

　　业界普遍认为，双方在“十一”黄金周上的对决之势已经十分明了。而势力相差不大的格局也暗示着，不管这次“十一”黄金周哪一方胜出，随后的斗争将更加激烈。 


厂商：受伤的总是我

　　面对苏宁国美对决的市场环境，几乎所有家电厂商都会对一件事情感到头疼。

　　当给苏宁国美任何一方资源的时候，另一方都要求：厂家给哪一个卖场的价格最低，就按照这个价格进行提供。这个相当苛刻的条件，让许多厂商怨声载道。一位不愿透露姓名的家电厂商抱怨说：“由于苏宁国美销量很大，所以，厂商害怕市场份额的散失而不得不在苏宁国美的做法面前保持缄默。如果不提供，另一方就将擅自降低该产品的价格，其差额部分也将由厂家埋单。” 


专家：中原对决仅是一个缩影 

　　虽然双方的交锋结果尚难预测，但“十一”黄金周无疑将成为国美苏宁之争的标志性时点。而这种针锋相对的争斗对双方究竟意味着什么？多数人很难给出共赢的答案。 

　　“国美的进攻计划可能已经确定了，并不会因为苏宁的言论而更改，当然也存在刻意回避的问题。一是北京大中电器去留问题始终困扰着国美；二是永乐电器被收购后的整合问题，各地分公司谁将成为第一把手也始终困扰着国美；三是当国美意欲达到将苏宁合并为止的攻势被苏宁遏制后，苏宁的反击是必然的，其势必要充分展示苏宁自身实力来抢占未来的霸主地位。我想，所谓的回避对手，并不是业界一厢情愿的猜测。”对业界认为国美有意回避对手，中国家电资深专家、广州上兵伐谋咨询公司总监刘步尘显然也并不感到惊讶。 
　　
　　刘步尘表示，当国美和苏宁在2006年“十一”黄金周再次对决中原，并分别成为本土家电连锁虎王和豹王时，我们可以从中看出一些端倪：国美和苏宁在中原的对决其实只是中国两巨头角触的开始，也是两巨头正面博弈的一个侧影，更是两巨头全面争夺中国家电市场的一个信号！目前，两者之间之所以具有对等性，而且具有可比性，是因为双方分别是中国家电连锁业杰出的领军人物，彼此有着各自的优势和忠实的消费群体，两者之间的竞争与发展态势将直接影响中国未来的家电市场之发展格局。 


记者手记

　　随着双方的产品数量和资本源源不断地向中原战场开进，一场生死之战即将拉开序幕，这也许是一场比耐力比吃苦的战争，这也许将成为中国家电连锁史上一个重要转折点。那么，谁是唯一可能威胁谁的霸主地位的他？无人知晓或可以预见这场中原会战的未来，也不会有人知道谁即将寿终正寝。但可以肯定的一点是，“十一”黄金周巨大的蛋糕已经摆在面前，关键就看谁能打败谁了！ 

　　对于双方战将，这将是展示你们超凡智慧和卓越军事指挥才能的时候，通向胜利的大门已经打开，“十一”黄金周就在眼前，驾驭着你们的战车，唱着战歌，前进！用胜利的汗水洗掉你们战靴上的泥土吧！ 

　　请继续关注苏美中原大会战之五：后黄金周时代，真正的赢家！

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国美30亿欲抢“十一”40％市场 苏宁以专线回击

　　作为中国家电连锁卖场的第一人，国美在十一市场可谓投下重兵，在自己的老巢投下30亿巨资。把家电的价格再次拉到新底。而在广州市场国美更是提出抢占十一黄金周40%以上的市场份额...

　　国庆黄金周在即，家电连锁关键的一役也已吹响号角。昨天，北京国美宣布，北京国美已经为十一黄金周投入了30亿元的巨额采购，借此大单采购将京城家电价格直线拉低30%，给京城消费者呈上一场家电饕餮盛宴。国美电器华北区总经理王辉文表示，国美电器会始终坚持“薄利多销”、“服务至上”的经营理念，将价格战进行到底。 


30亿巨额采购

　　国美介绍，今年国庆黄金周是国美和永乐合并后，迎来的第一次大战，为了在第一个黄金周战役中占得先机，国美永乐凭借其合并后傲视中国家电连锁行业的采购和销售能力，早在一个月前就提前完成十一资源的各种储备。 

　　据透露，北京国美已囤积30亿元目前市场主流、紧俏的产品，特价机数量突破100万台，数量之多史无前例。 

　　北京国美市场部经理陈琳给记者揭开了30亿元大单采购的面纱：彩电采购达12亿元，手机采购达6亿元，还包括数码相机10万台以及特价机等。 

　　作为国美电器制胜法宝平板电视率先贴上“价格战”标签。陈琳透露，平板电视已彻底成为国美决胜的利刃，彩电采购70％都是平板电视。十一期间，市场最走俏的42英寸液晶电视将跌破9700元；37英寸液晶电视将跌破7700元；32英寸液晶跌破1000元，一场空前规模的平板电视大战即将展示在消费者面前。 

　　此外，国美将家电连锁第二制胜法宝手机价格也陷入狂跌状态。百万像素手机将在十一期间首次跌破500元，200万像素手机首次跌破900元。多款30 万像素手机则跌破300元，主流26万色彩屏手机跌破500元。此外，北京国美还囤积了30万部市面上的主流时尚手机，准备在十一黄金周期间集中抛售。 

　　王辉文介绍，北京国美的这份超级订单，集合了主流畅销商品、上千款新品、百万台特价机于一体，已经全部入库到位，只待在黄金周期间全面开闸泄洪。包括国美冰洗系列也将全线降价，500万至600万像素中端数码相机将全线降价10%至30%，而由国美包销的机型高达50%以上，将彻底颠覆消费者的心理价位。 


包销定制价格更低

　　由于联合了国美永乐的采购和议价能力，此次黄金周价格战备战中，由国美包销首销的商品大大超过以往，占总体采购的近30％份额。 

　　王辉文介绍，包销定制让厂商可以进一步降低制造成本，而消费者也可以买到价格更便宜的商品。始终坚持高价战略的外资平板电视也在国美包销定制的采购形式下抛弃了高价的姿态。十一期间，索尼32V200A液晶、索尼40V200A、夏普32AX5以及飞利浦新品37TA1800等液晶电视都是国美首销产品，国庆期间均以超低价销售。 

　　海尔BCD-258WNN，258升光波增鲜三门冰箱、容声BCD-243DA，243升节能保鲜无氟静音冰箱、伊莱克斯241升尊银系列冰箱作为首销商品价格最低，并有电饭煲等礼品赠送；数码系列，佳能500万像素数码相机IXUS WIRELESS、卡西欧720万像素数码相机Z70、佳能133万像素数码摄像机MVX350i等国美包销商品价格也更加优惠。 

　　王辉文表示，包销首销的商品成为国美电器凭借其强大的采购能力，硬生生创造的一片商品销售的“蓝海”，这些商品的价格都创造了今年京城家电市场的价格新低，这些高端低价的产品一旦投放国庆市场必将引发京城家电市场的“地震”。 

　　此外陈琳透露，10月1日，凡是到国美各门店的前100名顾客，均可得到价值100元的老总签售卡，用于购买价值1000元以上的物品。 


5万服务大军备战十一

　　面对即将来临的消费者采购，国美也壮大了服务队伍。“平时国美的销售、送货、安装的队伍仅有2.8万人，但这次黄金周服务队伍已经扩容到5万人，人员增幅将近80%!”王辉文表示，为解决以往黄金周人流剧增、销量猛增带来的服务人员紧张局面，国美十一期间将全面升级服务体系，针对顾客最关心的送货、安装和保养维修三件事，北京国美承诺：十一黄金周期间购买彩电、空调可享受“即买即送即装”服务（报广机、特价机除外）。 

　　此外，据王辉文介绍，今年五一时刷卡购物的销售金额已占40%，十一黄金周预计将增至50％，为此国美在北京47家门店安装了500多部POS机，最多的门店超过30个，最少也有10个，全力解决消费者结账排队等问题。 

　　王辉文表示，国美电器作为家电行业龙头，在北京已有47家门店，早已经奠定“家电江湖”老大地位。国美永乐联手后，再借黄金周发动猛攻，势必将加快向“京城唯一家电连锁”目标进军的步伐。

　　广州分部采销总监高集群介绍，新张门店石牌桥商城和颐高商城，与原有的天河北门店以卖场“金三角”的方式直接挺进天河IT卖场商圈“腹地”。国美石牌桥商城和颐高商城将汇聚中外300多家IT品牌，采取创新的“精品店中店”格局进行“一站式休闲购物”，囊括了消费者所能想到的所有家电品类，不仅有生活必需品，还有高档奢侈品，购物方式也由推销转为休闲消费。高集群说：“现阶段，国美不以盈利为主要目的，而是为了扩大国美在广州的市场份额，打破现有市场格局，改变现在消费者买电脑一定去电脑城的消费习惯。”

　　据悉，国美新开发的卖场将开辟未来科技区、网络家电区、时尚流行区、新品发布区等四大板块，以“玩家电”的理念打造数码时尚品牌。据悉，在国美卖场拥有近500平方米的超大数码时尚流行区，将不定期举办未来世界电器科技展览。新品发布区则为消费者准备了超过500款全球同步上市的新品。其中手机加油站，还为消费者提供百余款最新手机产品流行趋势前沿资讯。数码精品互动体验店数量将达到卖场全部专区总数的20%以上。

　　目前国际上的新品家电多是先在东京和中国香港两地销售，大约3个月后才进入中国内地，这些新品主要集中在笔记本、手机、平板电视和DV、MP3等数码产品上。高集群透露，广州国美正在考虑与香港国美进行渠道对接，今后凡是在香港销售的家电新品，广州国美就能立即获得。（王逸奈）

　　而作为作为家电卖场的另一巨头，苏宁在降低价格的同时，重打服务战...

　　苏宁电器将于10月1日起启动最新的全国统一服务热线：4008365365。届时，无论消费者身再何处，只需拨通这个号码即可享受到苏宁更加快速、贴心的服务，以进一步提升苏宁阳光四度服务的服务质量。”苏宁电器客服中心周主管告诉记者。

　　业内一致认为，在竞争日益激烈的家电商场，一味打价格战是落后的表现，实现全面信息化、服务差异化，提升顾客满意度才是现代商战中最有战斗力、杀伤力和生命力的武器。所以当家电的众多商家拿着价格喊打喊杀的时侯，苏宁电器推出了一项自己的秘密武器――全国统一服务热线。4008365365的开通，让苏宁电器后台的信息化建设更上了一个台阶，提升‘阳光服务’的质量，全面支撑前台的销售。这个黄金周，我们要依托业内领先的专业信息平台，出奇制胜，打一场继秋季大惠战后的十一服务战。”

　　据介绍，4008是中国电信最新推出的企业商务热线业务，作为800电话业务的升级版，功能更加强大完善。它通过一个全国性的智能网系统，利用其“按发话地选目的地”功能，实现全国统一号码。“无论消费者身在何处，只需拨该号码，无需加拨区号，系统会自动根据消费者所拨电话的位置，如区号、电话号码的不同，将电话转接到离消费者最近的客服中心。”另外，相对800电话无法提供手机接入的弊端，4008业务还支持手机拨打功能，为用户提供最广泛的接入途径。

　　“4008365365从9月15号开始测试以来，表现非常优秀，客服中心的电话接通率、反应速度有了大幅度的提高，为实现‘一个电话解决所有问题’ 的服务目标提供了坚实的技术支持条件。”经了解，4008365365开通了咨询、预约、投诉、回访、电话销售等6个业务。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询；还可通过该热线进行异地电话定购，本地电话定购、团购预定、投诉建议等业务。作为过渡，全国原有的客服热线号码暂时保留，以保证服务的平滑过渡。(eNet硅谷动力/王逸奈)