业主质疑产品先天质量缺陷
    记者张玲摄影报道：新×苑的王先生几天前给家里的西×子冰箱除霜时发现，冷藏室门的下边缘居然有数条起泡的突起，还有明显的锈迹。而他的冰箱是在2003年5月份购买的，已过了保修书上标明的整机保修一年的期限。西×子深圳客户服务中心同意给他更换门，但不在免费保修的范围之内，换门的材料费还需要王先生支付。汽车专业出身的王先生认为，这是机子在出厂时防锈处理不好造成的，是产品的先天质量缺陷，不应该拿保修期来说事。
    昨天（3月2日），记者在王先生家里看到了这台冰箱。冰箱上部分是冷藏室，下部分是冷冻室（即恒温室），出现锈迹和起泡的门就是冷藏室的。王先生用尺子量了量，有一条起泡的长度达3厘米。王先生说，这个情况是他在几天前才发现的，据妻子说，其实早以前就有。在冰箱的发票上写着购买日期是2003年5月17日，价格为2850元。
    记者昨天（3月2日）致电西×子深圳客户服务中心，热线人员表示，在接到王先生的投诉后，他们已派工作人员张先生上门检查，不排除是因为环境或使用等因素造成的。冰箱门出现锈迹在其他城市是比较少见的，而深圳可能因为是海滨城市，海风或其他气候因素也有可能影响机子。按照国家有关的家用电器三包政策，整机保修期限为一年，主要零配件保修期限为三年。电冰箱的门属于整机范围，王先生家的冰箱门保修期限已过，只能自费更换，费用在几百元左右。
   王先生说，这不是钱的问题。几百元并不多，关键是这应该是产品质量存在先天缺陷，冰箱厂家应该对此负全责。