消费者说辉煌太阳能热水器保修期是15年，现在出现了问题希望厂家能够保修；设在浦口的维修部门则表示，保修卡上宣传的不是他买的那种型号，他那种铝合金外壳的只保修3年。 
　　许先生1998年在浦口购买了一台辉煌太阳能热水器，当时是热水器公司在小区露天设点出售。热水器质量保证保险卡上注明保修15年，最近发现热水器水箱接口处出现咬口脱口，该厂淮安总公司工作人员说铝合金外壳的只保修3年，不锈钢的才保修15年，不予以修理。 
　　后来，许先生又去维修部找经理交涉，这位经理的态度很不好。 
　　记者打电话给这位经理，经理说，我们要将热水器拆下来带回总公司修但许先生不愿意，那就没办法了；还说他们没有修理这种故障的能力，只能带回厂家；“像这种没有搞清保修期的事情我们遇到的多了”，这位经理这样告诉记者。为什么很多人都搞不清保修期，难道真的是消费者在故意刁难？ 
　　辉煌太阳能热水器淮安总公司的负责人解释说，他们的宣传并没有问题，没有向消费者讲明保修期，应该是销售商的责任。