家电市场内幕：消费误区“水”深
来源：家电网 HEA.CN 时间：2005-12-8
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海口的家电市场，看似“波澜不惊”，其实里面的“水”很深。一位深知家电市场内幕的人士向记者反映，家电市场在导向上存在很多的误区，也确实误导了不少消费者，同样也伤害了自己。该人士向家电企业以及商家建议说，如果克服以上问题，对消费者、对自己、对规范整个行业，都是一件好事。
误区一：
质量与服务本末倒置
记者在采访中发现，很多商家谈起服务津津乐道，觉得把顾客当成上帝就是自己的义务。这些商家好象摸清了消费者“买东西就是买服务”的心理，所以精心设计了很多所谓的“优质服务”，以此来赢取消费者的口碑。其实，作为商家，抓服务只是一个方面，但最重要的还是要看自己的商品如何，如果消费者买回家的产品三天两头出现问题，即使商家的服务再好也是没用的，更“赚”不到好口碑了。这种质量与服务本末倒置的现象，还是很普遍的。殊不知，服务提高了，只能算是产品的一种补充效应，对一心想买到优质产品的消费者来说，它起不了根本作用。
误区二：高价与低价玩的是啥？
现在有很多厂家在广告宣传上，玩起“高价”来，认为一个产品价格高，档次就高。抱着这种心态，厂家也好商家也好，在新品推出时，有意将价格提高，让消费者误认为这种产品是高档的。事实上，很多消费者也存在不健康的认识，认为厂家绝不会那么傻，会把差产品价格定得那么高。正是抓住了市民的这种心态，一些企业一味追求宣传，以为把自己说得越好，牌子就越响，过于注重牌子的包装，甚至不惜透支资源。事实上，品牌的基础核心是实力、是生产力水平。因此，业内人士指出，采取高价策略容易树立高档品牌，采取低价策略使品牌成为低档，这是一大误区。
误区三：产品越高档越安全吗？
目前，确实有一些企业在竞争上处于劣势，其专业化、规模化、集约化、技术进步水平十分有限，生产成本又居高不下，在这种情况下，大谈自己的产品如何高档、使用起来如何安全等。如果真的是这样的话，试问如果一台只值几百元钱的电磁炉，硬要说上几千元，这样“高档”的电磁炉就一定质量好吗？其实，现实生活中，有很多确实是高档的产品，在安全上也不是百分之百的放心，发生的安全事故还是有的。所以那些爱用单纯的价格来区别档次、质量、安全等，而不考虑比较标准和参照物的选择的企业，最终只能是自欺欺人。
误区四：多少人相信“概念”炒作？
最后一个误区也是一些企业为之乐此不疲的，他们从玩“名牌”到玩“第一”，接着玩“概念”。细心的市民一定会记得诸如“环保”、“数字”、“节能”、“健康”等的宣传。这些被冠名的产品其实是一些企业为了炒作而有意这么做的，他们误认为这些都是市民最喜欢的。记者就曾在一家电器商场，听到一位销售人员在向消费者大讲自己的产品如何如何节能、如何如何环保，消费者一听便没了精神，最后不得不告诉销售人员“你就跟我讲一点实在的东西吧”。看来，这位消费者对商家的这种“概念”炒作早已熟知在心，所以听起来有些不耐烦。话说回来，企业和商家之所以要这么做，这实际上是弱势企业实力不足的表现，他们只能靠宣传来补充自己产品在市场竞争力上的不足。因为真正的科技是要靠巨额投入的，同时也需要专业化、规模化、集约化才能消化的。所以造成“聪明”的人采取玩“概念”的做法，事实上是一种透支品牌做法，一旦消费者明白过来了，感到上当受骗了，这“聪明”的企业也该休息了。
看来，要让消费者明明白白消费，厂商在引导消费方面是有责任的。否则，即使市民在厂商的误导之下买到了家电产品，通过使用期的检验，消费者还是会发现问题的，到这时明白过来的消费者，不大呼“上当”才怪呢！这种事后发现问题形成的口碑，对企业品牌的建立，也是一大致命伤。
怎样的家电
才能“以旧换新”？
家住海口秀英的林先生来电询问：我家的一台空调由于使用时间长，现已不能用了，想换一台新的，听说现在可以“以旧换新”，请问我家的空调如何“以旧换新”？
带着林先生反映的问题，记者采访了海口誉兴电器城的刘经理。据刘经理介绍，“以旧换新”的产品种类包括空调、洗衣机和热水器，这些产品不管是已坏的也好，或者没有坏显得很旧了，都在“以旧换新”的范围内。
所谓“以旧换新”，就是拿着旧的或者坏的电器，来到任何一个开展了“以旧换新”活动的商场，都可以办理，商场将对旧机、坏机进行程度上的鉴定，然后给出一个旧机价。如果你对商家给出的旧机价满意，在选购新机后，你付的款就是新机价减去旧机价的剩余款了。
记者还了解到，目前家电市场上，除了空调、洗衣机、热水器外，象电视机、消毒碗柜等家电产品也都可以“以旧换新”。也有些商场，给出的旧机价是固定的，因此不需要对旧机进行鉴定即可。
电磁波辐射对人有害
哪些家电孕妇要“躲”着走？
电磁波对人体的影响很难科学细致地加以探明，因为各种不同环境因素综合作用于人体，而且很难做长期的追踪调查。
各种家用电器产生的电磁波是否会导致脑癌、白血病、畸形儿、流产等后果，尽管有人有反对意见，但是一些专家认为这是事实。
而且大量的调查报告显示女性尤为敏感，特别是孕妇。那么家用电器中有哪些比较“危险”呢？
微波具有很强的热效应，微波炉正是利用了微波的这一特征。它在短时间内振动加热食物内水分子达到加热、煮食目的。因此它产生强电磁波。延庆大学研究组研究结果表明，离微波炉15cm处磁场强度最低为100MG，最高达到300MG。现在我们知道所有家用电器中微波炉的磁场最强。微波炉产生的电磁波会诱发白内障，导致大脑异常。据研究，微波还会降低生殖能力。
●电褥子
电褥子是电器产品中长时间与身体发生密切接触的典型产品。医学调查表明，电褥子直接接触皮肤，而且使休息状态的细胞长时间处于电磁波中，从而引起人体健康障碍。离电褥子数厘米处磁场强度高达20—50MG，而且其电磁强度也达到近2KVM，而50V高压电线下电磁强度为3KVM。强电场使部分人睡后产生不适，特别是孕妇最好禁止使用电褥子。据1986年报告，使用电褥子的孕妇发生流产及异常出生的现象比率高于不使用电褥子的孕妇。
●电视机
电视产生的电磁波与终端显示器产生的电磁波类似。长时间接触终端显示器或电视机的电磁波，会引起眼球疼痛、疲劳等症状，会导致流产、死胎、畸形胎儿的出生。
●电脑
随着电子技术的发展和计算机越来越广泛的应用，越来越多的人需要操作和管理计算机，终日和计算机打交道，特别是和食品终端打交道，接触频率高，操作时间长。我国北京劳动保护科学研究所和某系统医学工程研究所曾多次对有关部门的计算机辐射进行了实际测量。结果显示，电脑的上部与两侧等部位均超标，一般超标几倍到几十倍，最高达45倍。
附：美国国会技术评价局在1989年度报告中附录的一系列家电的电磁波辐射数据：
洗衣机1—20毫高斯(50厘米)
电视机20—40毫高斯(1米)
电热毯20—100毫高斯(10厘米)
电吹风100—1000毫高斯(10厘米)
微波炉(背面)2000毫高斯(10厘米)
电动剃须刀200—1000毫高斯(10厘米)
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