“新装的房子第一天住进去，主卧的电源插座不通电，主卫的下水道不排水、衣帽间的墙上也开始渗水。装修公司维修了一次，没修好就再也不来了，一拖就是大半年。”郑女士打进12315热线，诉说了自己的烦恼。
　　据郑女士介绍，去年7月，他们一家搬进刚装修完的新房，住进去的第一天，就遇到许多尴尬事。主卫浴室里，洗澡后的积水流不到排水的地漏里；浴室里的强排风扇排出的水汽总是倒灌；台盒的排水管也不知道为何渗水了，将一墙之隔的衣帽间墙角全泡“花“。 
  江北区观音桥，房主（右）和装修公司发生争议
　　记者随后与观音桥工商所执法人员联系到装修公司相关人士，该负责人来到郑女士家。他称，公司没有接到过郑女士的电话，而且她还欠公司装修工程尾款8000元，根据当时双方装修合同约定，在未付清全款的情况下，公司无法为客户进行维修。
　　装修公司的解释让郑女士难以信服，“之所以不付清尾款，那是因为他们存在的质量问题一直没有解决。”
　　郑女士称，发现问题的第二天，她便给负责自己家装修的公司打了电话，该公司工作人员上门维修过一次，但没有解决问题。从去年7月入住到今年2月中旬，她多次拨打该公司电话，但一直没有人理会，无奈之下拨打了12315热线。
　　经工商执法人员现场调解，该公司承诺将在1周内为郑女士解决问题。工商部门提醒消费者，在与装修公司签订合同时，一定要把尾款的支付条件写进去。一般情况下，装修公司在装修完毕后，消费者经过一周或半月的实际检验后，确认没有问题才能支付尾款，这样才能维护自己的合法权益。