张铭访谈录：
《楼市》：进口洁具和国产洁具存在着很大的价格差异，你认为进口洁具在中国家庭的占有率是在提升还是下降？前景如何？
张铭：目前中国市场上的洁具产品，如果按照产地和品牌来划分，可以分为3种类型：一类属纯进口洁具：即产地在国外的国际性品牌洁具，比如德国的威宝V&B，瑞士的劳芬Laufen等；另一类是国产进口品牌洁具：即产地在中国的国际性品牌洁具，比如西班牙的乐家Roca、美国的科勒Kohler、日本的TOTO等；还有一类是国产品牌洁具，产地在国内的本土品牌洁具，比如金四维等。
中国目前的洁具市场像一个金字塔，纯进口洁具占据着塔尖部位的市场，而本土化的进口品牌洁具则占领了金字塔中部的市场，土生土长的国产品牌位于金字塔的下层。纯进口洁具由于受到进口关税、物流周期长、产品规格和设计不能完全适合中国市场需要等因素的制约，市场占有率无法迅速提升，将一直处于金字塔顶尖的位置。
随着中国经济的迅速发展，消费能力的不断提升，同时由于进口洁具依托本土化生产后成本的不断降低，以及市场的残酷竞争而导致的价格下降。在这些因素的综合作用下，本土化的进口品牌洁具将占领越来越大的市场份额，即不断向下挤压金字塔的下部市场；另一方面，由于这些本土化生产的进口品牌洁具有着强大集团实力和产品研发能力，因此，他们将不断引导中国洁具市场的发展方向。
值得注意的是，近几年来，一些土生土长的国产品牌也迅速成长起来，他们在向国际性品牌学习的过程中，不断加强品牌建设和产品研发，结合其强大的价格优势，通过优化销售渠道，提升服务质量，正在从市场金字塔的底部逐步向中部区域发展和挤压。
本人估计，在未来的中国洁具市场上，将出现和家电市场类似的局面，品牌的进口性和本土性将被逐步淡化。在质量相同的情况下，品牌之间的竞争将集中在新产品的研发能力、新技术的开发能力以及物流服务和售后服务能力的角逐上。 本土化的进口品牌洁具将会进入越来越多的中国家庭中，他们不仅要和同一个市场等级中的其他进口品牌进行竞争，同时也将面临越来越多的国产品牌的挑战，因此，新产品新技术的研发速度将会越来越快，价格也将会逐步走低。
《楼市》：乐家在世界洁具的销售量上名列前茅，请问下一步在中国市场的营销策略是怎样的？
张铭：乐家作为欧洲销量名列前茅的、世界上最大的卫浴生产商之一的品牌，希望在迅速发展的中国市场中取得卓越的成绩。由于乐家品牌比其他国际性的品牌晚一些进入中国市场，因此，要付出更多的努力才能赶上并超过自己的对手。
乐家的基本营销策略概括如下：坚持自己的品牌特色。将坚持把欧洲的设计风格和欧洲最流行的趋势带到中国市场中来。本土化，不仅要把生产基地本土化，而且要建立本土化的营销队伍。乐家相信，只有尊重中国的文化和市场，才能赢得市场的尊重和接受。建设一流的经销网络。乐家不仅要挑选市场上最优秀的经销商，而且要培养自己的优秀经销商，乐家希望和这些经销商一起成长，保持长久的合作关系。大胆创新：对于进入市场比较晚的品牌，如果总是沿袭前人走过的路，那么它将永远无法赶上并超过前者，因此，大胆创新、尝试别人没有走过的路是乐家的重要策略。服务至上。21世纪是个服务至上的世纪，日渐忙碌的现代人比其他任何时代的人都更加渴望得到悉心周到的服务。乐家将致力于产品质量的卓越、销售网络的便利、物流服务的迅速有效、售后服务的快捷周到等领域的不断提高。
《楼市》：就整个洁具行业来讲，欧洲和中国市场相比，哪个更规范？
张铭：相比于成熟的欧洲市场，刚刚发展了20多年的中国市场肯定在许多方面有待提高，比如知识产权的保护，许多国际性品牌刚刚研发出来的新产品，立刻被一些国内小厂仿冒；或假冒进口品牌，有些厂家通过在国外注册一个品牌，或者干脆起一个洋名字，就到处宣传自己是某某国家的进口品牌。或假冒伪劣，有些国内的小厂家，制造销售假冒的国际性品牌产品，科勒、TOTO等品牌都曾经在市场发现被仿冒的产品。
《楼市》：上海和杭州的精装修楼盘不少是用乐家洁具的，你对精装修市场看好吗？
张铭：楼盘的精装修是国家不断推进的新政策新规定，它不仅可以减少二次装修带来的资源浪费，而且通过发展商的集团采购可以达到降低装修成本的目的，因此，对于广大的购房者来说，不仅可以减少房屋装修的支出，而且还可以得到完善的售后服务保证。这项政策是一个利国利民的好政策，因此，我非常看好未来的精装修市场。
乐家在过去的4年里，在高档住宅的精装修市场上取得了不错的业绩，也积累了一定的经验，我们将会更加努力地为这个市场服务。
《楼市》：你认为卫浴产品在今后的发展趋势是怎样的？时下，很多知名品牌纷纷打出智能的招牌，这也将是卫浴产品发展的趋势之一吗？
张铭：我个人认为，卫浴产品未来的发展趋势为：外观设计简约化。简约化设计风潮不仅是在卫浴行业中，其实已经覆盖了几乎所有的工业设计行业中。简约而不简单。在这方面，欧洲的设计师已经走到了时代的前面。
环保和节水。在当今地球环境不断恶化和资源不断短缺的情况下，环保型的产品和节水型的产品将是一个必然的趋势。不仅座便器的冲水量越来越小，而且水龙头也使用了大、小流量双档调节。
产品智能化。现代科技的高速发展，使得越来越多的智能技术得以运用到传统的卫浴产品上，电子和水的完美结合将成为流行趋势。
卫浴空间组合化。越来越多的卫浴生产商开始生产相配套的浴室家私，这和工业化生产的橱柜走入百姓家庭一样，工业化生产的浴室家具也将迅速进入越来越多的中国家庭中。这是一次浴室文化的革命
《楼市》：国外卫浴品牌和国内卫浴品牌存在差别吗？如果存在，是什么原因造成了这种差别？
张铭：国外卫浴品牌和国内的卫浴品牌存在着以下这些差别：品牌的内涵，国外品牌往往有明确的品牌内涵，而国内品牌却比较模糊。品牌的外延，国外品牌往往重视品牌的综合包装，通过各地统一的展示形象、统一的宣传内容来达到提升品牌知名度的目的，而国内品牌却不大重视形象的统一性。
《楼市》：你对卫浴文化的理解是怎样的？
张铭：我个人对卫浴文化是这样理解的：浴室是生活中释放压力、放松身心的最佳场所。因此，一个氛围温馨、设备齐全的浴室是每个人所必需的。
浴室空间的布置往往能体现出房屋主人的生活品位。优雅的色彩、精致浴室配件、松软的毛巾、一盆绿色植物和几本时尚杂志，不是你第二个温馨的书房吗？