正准备冲凉的时候，浴室玻璃门突然爆裂，猝不及防的马先生被扑面而来的玻璃碎片划个正着，全身被划伤达30多处，手脚各有一处需要缝针！愤怒的马先生找厂家理论，但在赔偿问题上争执不下，于是向广州市“12315”投诉。记者昨天获悉，工商部门已经受理此事，但赔偿额度需要双方具体协商。
    住在海珠区的马先生于2002年在天河区某卫浴专卖店买了一套价值六千多元的卫浴设备（其中包括两扇钢化玻璃门），该店当时承诺终身免费维护。一个月前，马先生发现滑动门的门轨滑动不畅，于是致电该店。该店派维修人员上门维修后，玻璃门恢复正常。
    谁知在7月中旬，维修后刚过不到两个星期，马先生冲凉准备推门而进时，1.9米高的玻璃门突然粉碎，马先生的手脚被扑面而来的玻璃碎片划着，手脚各有一处须缝针的大创口，小的伤口则多达二三十处。马先生称，玻璃门完全粉碎成粒状，大的不过巴掌，小的只有尾指指甲大小，碎裂面积达1.5平方米。门上没有留下一点玻璃，只剩下一个铝合金门框，门轨滑轮也早已散落。
    事后马先生联系店家，店家立即派人上门查看，但他们认为这种粉碎程度“不可思议”，并承认这是产品质量问题。马先生要求厂家书面道歉并作出赔偿，但双方存在争议。目前，关于赔偿额度双方仍在协商中。