刚买回来的钢化玻璃面盆在使用时无缘无故爆裂。讨了12天“说法”的刘师傅，昨日终于得到了商家的退款和道歉。
　　8月12日，刘师傅来到洪山余家头工商所投诉称，不久前，家人买了个钢化玻璃面盆，不料在使用时爆裂，所幸未造成人员伤害。刘师傅找到商家，对方却以一句“使用不当”就不管不顾了。在与商家多次交涉无果后，刘师傅决定请工商所帮他讨说法。
　　据工商人员检测，认定“钢化玻璃有关质量指数不达标”，是产品质量问题。昨日，商家把338元货款及12元车费如数退付给刘爹爹，并向他当面道歉。