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小家电:带来更优质舒适方便的生活方式
来源:eju.cn    时间:2005-10-15
 
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冠军队伍:广东队
  本届全运会上,男子体操团体赛的决赛充满悬念且惊心动魄,从开始到结束,210分钟的时间,从冠军到亚军,仅有0.317分的差距。比赛开战后,广东队的发挥非常稳定,两个项目过后仍排在第一,直到吊环一项开始,江苏队则以出色的表现奋起直追并跃居榜首,直到第四项跳马结束后,江苏队仍以微弱的优势领先。但到了最后两项双杠和单杠上,比赛进入了白热化阶段,广东队虽然开局时有队员落地摔倒,但超强的心理素质使他们顶住了巨大的压力,在最后关头以0.317分的优势险胜江苏队,成功卫冕。
  无独有偶,在小家电的战场上,这两个地区的企业也是棋逢敌手,展开过一场场的龙争虎斗。如果江苏队代表长三角,广东队代表珠三角,在早前争夺“中国名牌”殊荣时,二者已进行过暗战,珠三角品牌康宝、万和凭借雄厚的技术与品牌实力成为第一批消毒柜“中国名牌”产品;而以帅康、老板、方太领头的长三角却颗粒无收。而在中国名牌产品的抽油烟机产品评选中,珠三角军团也遭遇了同样的尴尬,在公布的抽油烟机6大中国名牌产品中,长三角企业就有5家,而广东企业却是名落孙山。
  当然这样的局面只是巧合而已,在小家电市场上,地域之争并不是关键,由于小家电的技术含量不高,生产门槛也较低,因此近年来人们对小家电的关注程度远不如空调、彩电等黑电、白电高。但是由于小家电和人们的生活息息相关,能为消费者带来更优质、舒适、方便的生活,所以人性化和智能化的小家电越来越受欢迎。
  新品迷人眼
  以厨卫小家电为例,个性化的新品层出不穷,它们最大的特点就是轻巧和实用,像九阳的豆浆机、飞利浦的酸奶机、伊莱克斯的咖啡机等新兴小家电,尤其适合现代人紧张忙碌的生活,所以特别受到都市人的喜爱。而在灶具方面,电磁炉的兴起打破了以往燃气灶具独占鳌头的局面,在一些家电卖场,电磁炉的销量已经超过普通的灶具。据悉,台湾知名的电磁炉品牌正夫人还推出了一项“万能三脚架”的专利技术,尤其适应中餐的煮食,解决了电磁炉困扰多年的“炒锅不适症”。
  而在热水器方面,节能产品已经崭露头角,随着消费者环保节能意识的增强,节能热水器也粉墨登场,像万和、创尔特、A.O.史密斯等品牌纷纷推出高效节能新品。而海尔更是别出心裁,于近日推出一款名为“无线通”的燃气热水器。据介绍,它通过无线遥控器,在30米的范围内,能够穿透三层墙的厚度对温度进行遥控。
  售后及维修亟待加强
  虽然小家电产品日新月异,非常吸引人的眼球,但消费者在购买时普遍存在售后服务难、维修难的苦恼。正是由于小家电的技术门槛低、成本低廉,使得市场上的品牌鱼龙混杂,一些杂牌在没有任何质量保证和服务承诺的情况下,轻装上阵,生产出低劣的产品。而消费者在购买这些产品后若出现问题,则会遇到维修无门或维修比买新的更贵的尴尬局面。
  因此,各家电卖场在引进小家电的时候就非常严谨。国美电器有关负责人介绍,在经营活动中,国美坚持“名品进名店”的原则,对所经销的家电产品进行严格的质量把关。服务承诺以国美“彩虹服务”为核心,建立厂商家电售后服务联盟,对业内不良行为以联盟的名义进行纠正,使在国美消费的顾客可以享受到国美与家电厂家的服务双保险。同时,以联盟的力量推广品牌,以品牌效应促进销售,实现厂商双赢。苏宁电器有关负责人表示,在小家电入场时,苏宁对于厂家生产能力、技术水平进行充分的了解,同时通过营销体系与厂家进行沟通和责权认定,而且苏宁的客户服务中心将及时地送货、安装、回访,主动地了解顾客的需要,并积极跟进。大昌电器连锁有关负责人表示,会把品牌锁定在一些主要的大品牌上,而且还有专业的维修队伍———海昌电子,负责产品的售后服务。

 
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