本月初王女士的亲戚在江头建材城买的玻璃淋浴房使用两年以后突然自动爆炸。在电话中，王女士讲述了详细情况。当时她的亲戚并没有使用淋浴房，突然自动爆炸，家人吓了一跳，慌忙四处查找，结果发现是淋浴房的钢化玻璃自动爆炸了，碎片洒得满地都是，他们向商家反映了情况，商家表示，玻璃的爆炸属正常现象，如果更换玻璃需要300元钱。王女士对商家的态度和处理结果非常不满，虽然商家给她出示过质量认证，可她认为这是淋浴房存在严重质量问题的表现，如果人在洗澡的时候发生爆炸，人受到伤害责任应该谁负呢？

还有读者反映，夜里酣睡的时候，突然被响声震醒，原来是冲淋房的玻璃碎裂，弄得浴缸和地面上全是玻璃碎片，家人因此在精神上受到了严重的伤害，再次进入淋浴房和靠近淋浴房时都会有恐惧感，生怕什么时候再爆一次。

记者调查

记者又了解到一些读者也遇到过类似的问题，有的甚至家人正在淋浴房里面洗澡的时候发生爆炸，造成了人体的伤害。记者就淋浴房玻璃爆炸的情况，咨询了思明区消协和市12315，工作人员都表示，玻璃自爆现象确实存在，他们接到过类似投诉。但是，保修期外发生自爆现象，商家一般都不承担相关责任，消费者索赔都比较困难，只能通过协商解决。由于玻璃本身的特性，都存在千分之四左右的自爆率，这种现象至今都难以解决。

专家提醒

据专业人士介绍，钢化后的玻璃改变了玻璃内部的晶体结构，提高了表面硬度，玻璃的抗冲击度、抗弯强度比普通玻璃提高3－5倍。当受外力影响出现破损时，玻璃呈无锐角的小碎片，对人体的伤害程度明显降低。但钢化玻璃存在的缺点是一旦不小心破坏玻璃整体的某小部分，其不像普通玻璃只缺破一部分，而是整块破碎。

记者到英大卫浴城了解了一下玻璃的情况，惠达洁具的陈小姐建议消费者可以在玻璃上贴一层安全膜，防止玻璃自爆时四处溅落对人体造成伤害。

专业人士还建议：安装钢化玻璃淋浴房时，紧固件切勿旋得太紧；落地的钢化玻璃要有软木和橡胶条做垫衬。按照国家有关规定，钢化玻璃（安全玻璃）必须有3C安全认证标志，消费者在选购这类产品时应该多加留意，尽量选择资质好、信誉高的品牌，千万不要贪图便宜，留下隐患。