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聚通装潢川沙店店长周德林访谈
来源:soufun.com    时间:2006-4-3
 
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聚通装潢川沙店,有个“翁双杰”!此“翁双杰”,慈眉善目,笑口常开,言语风趣,颇有邻家大叔风范。虽非上海滑稽名家翁双杰,在形象、形体上却与其人颇有几分酷似之处。川沙地区的家装同行,不一定知道他是何方神圣,一提“聚通翁双杰”,立马刮目相看、如雷贯耳。这位仁兄一到川沙店店长任上,镇里镇外的楼盘逐一跑遍,行业竞争对手的情况调查全面,内部人员的积极性充分调动,管理措施顺利推行……没出几时,知已知彼。从此聚通装潢川沙店业绩,芝麻开花节节高,乐了员工,愁煞同行。不久,一家著名家装大公司的门店关了,店长转投“翁双杰”,另一家大公司业务精英择聚通良木而栖,导致门店经营人才稀缺勉强维持。 
  “聚通翁双杰”,委实不简单!
  干实在事   做实在人
  老周实在。实在的老周,干实在事。老周在 

家装行业摸爬滚打十几年,练就一身软硬功夫。你偏好设计,老周可把最新的设计理念,最好的设计方案在最短的时间交给你;你重视施工品质,老周泥木水电样样在行,比老道的施工队长还精……只要你有疑虑,老周就一定会耐心细致地说清楚,让你放宽心。否则,客户凭什么相信你能保证他的需求,凭什么心甘情愿掏出真金白银,把新居交给你聚通装潢打理!
  认事不认人,帮理不帮亲。这是老周的做事原则。和老周打过交道的施工队长千不怕万不怕,就怕老周上工地。施工上的问题,再小都逃不过老周的火眼金睛。谁敢在施工上弄“花头”,侵犯客户的利益败坏公司名声,那就是往老周眼里揉沙子!轻则黄牌警告,重则红牌罚出场,甚至永久禁入聚通装潢工地!
  川沙店的队伍,拉得出打得响,一个顶俩。你可以暂时没具备优良的服务技能,但老周绝不欢迎甘居末位的人!不思进取,在川沙聚通店,一定没有合适位置。老周的队伍,没有人浮于事,没有推萎扯皮。老周不养闲人,不留懒汉。尽责就有前途,勤奋就有丰厚回报。所以,上下班路途远不怕,工作有难度不怕,与同行竞争更不怕!在这样心情舒畅、合作愉快的环境里工作,业务精英刘建国、陈利弟,全国优秀设计师陆健美、预算能手宋琴、拚命三郎质量员……才会众星捧月“翁双杰”,铁保川沙店的业绩蒸蒸日上。
  家装对阵 实力取胜
  知己知彼,百战不贻。
  老周知已。自己几斤几两,心知肚明。老周更知道自己的队伍如何取长补短、相互配合、聚沙成塔,让综合店力远在他人之上。因为知己,他从不倚老卖老,处处以人为师,不耻下问。别人也就乐于和他信息与资源共享,一不小心还可以顺便学得一二真传,于已于人双赢,皆大欢喜。
  一个好汉三个帮,老周广纳人才不遗余力。他爱才有道,用才到位,留才用心。譬如川沙地区的一位家装同行,属于上海家装业的精英,对老周吸引了他们不少客户一直很不服气,以客户身份上门考察聚通的 

样板房。一比之下,施工现场管理上的规范没得说,施工面那个精那个细,工艺节点上那个新那个好,行家一看就懂:这个“翁双杰”不是卖嘴皮的老滑稽,人家那两把刷子好使,玩的真功夫!心里服了,对他由里及外地尊敬。摆明身份,大家惺惺相惜。自家的门店一关,首选投奔“聚通翁双杰”!
  知彼,其实也简单,就是广结善缘,广交朋友。人脉就是钱脉。兄弟行业的业务精英,川沙各行业领军人物,上至官商富贾,下至平头百姓,老周一概以礼相待、坦诚相见。聚通装潢的优良传统,被老周发挥得淋漓尽致。所以,川沙店有回头客。什么地方业务好做,什么地方开新楼盘,老周都能在第一时间得到。信息时代,赢的就是个快。
  严以待已  宽以待客
  门店店长和门店员工一样按时上下班,处处以身作则,严于律已,坚持一个月不难,月月如此,就需要点儿定力。聚通装潢的店长都不是泛泛之辈,老周做人做事属于严谨稳实自然的“中式园林” 风格。他不给自己“特权”,答应的事,一定认真做,约好的洽谈时间,再远也准时决不迟到。对合作的人,不分里外,平等相待,真诚尊敬。许多类似的细节,老周都做得一丝不苟。和他打交道,就像置身绿色园林一样自然放松。这个坚持了很多年的好习惯,源自聚通装潢的优良传统,在老周的身心空间随处可见。
  聚通装潢川沙店的“翁双杰”,还是个“简约型”开心果,有他的地方一定有“周派”中气十足的笑声。客户喜欢他善解人意,亲切随和,说话做事有分寸,不摆家装大腕的谱。他思路清晰,程序规范,不拖泥带水,三言二语就把别人很难说明白的专业难点表达得通俗易懂、明明白白。他是店长却不像店长,他是专家却平实诚恳,客户从没有和他拍过桌子红过脸。把房子交给他,就是特放心。这不一定非得有什么理由,就是感觉特别好,特别信赖他。个中缘由,只可意会,无法言传。其中的奥妙,非局外人能够体会。旁听过老周“独门绝枝”的员工,久而久之琢磨出个道道,要想练就老周那样的道行,不用心个三年五载,没门。
  “翁双杰”更是“环保型”的情绪调节剂。谁有个家庭纠纷,头疼脑热,工作有难度什么的,找老周,他有求必应,不找老周,老周一定找你。有人劝老周不用多管闲事,老周说得好,都是川沙店的兵,进门就是一家人,哪有不帮之理!曾有位员工想去其他分店发展,怕老周不放,没打招呼就走了。没想到过去之后,并没有适合的平台,个人业绩和职业发展都受到很大影响,后悔了。他多次告诉川沙店同事:川沙店有这么好的工作氛围,前景会越来越好,大家千万珍惜!
  后记:家装对阵,实力取胜。老周是聚通装潢的实力派,是川沙地区的实力派。该出手时就出手,决不优柔寡断,错失良机。老周是灵活的,与同行竞争墨守成规,只有死路一条。从川沙店开张至今,老周的辛勤付出回报颇丰,他的个人业绩和团队的业绩,在聚通公司郊区门店排行榜,均名列前茅。 

 
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