目前，我国从事家庭装修工程的人员超过600万人，其中不少是外来民工，缺乏必要的培训；装修公司规模小、数量多，资质参差不齐，滥竽充数也非个别；家装公司的顾客非常分散，无法实施起码的管理。所以，在家居装饰消费中，投诉最多的就是装饰公司了。笔者特别挑选了两个鲜活的投诉故事，让我们看看他们的不幸遭遇吧。
　　“游击队”坑了我
　　去年8月，我决定把家里老式的便池改为抽水马桶。因为马桶与便池的管道不同，需要特别修改卫生间的下水管道。经过咨询，正规装修公司都劝我不要轻易改造楼房的结构，开价也较高，而路边的装修“游击队”却满口答应，价格也比正规装修公司便宜了近一半。当时我为了便宜，就找装修“游击队”为我改造卫生间，一番改造后，抽水马桶终于可以正常使用了。
　　可惜好景不长，还不到三个月，卫生间的左墙角和卧室的右墙角，都被水泡得膨胀起来了，有一大块墙皮居然脱落下来了。经检查，才知道是改造后的管道之间没有衔接好，所以导致管道漏水，一直渗漏到了楼下。
　　我签下了“不平等条约”
　　早听说家装纠纷多，我装修时慎之又慎，逛遍了大小小的家装公司，仅报价单就收到十几份。反复比较之后，选中了一家小有名气，且是熟人推荐的公司。签合同时，装修公司拿出的合同书不是统一的家装合同，而是装修公司自己印制的。再看内容，错别字连篇，规定的多是我这甲方的责任。我正犹豫不决，这时总经理开口了：“其实这张纸也就是走走形式，在家装市场用他们的合同还白白交给他们管理费，保证把活儿给你干好不就行了吗？”熟人也在一旁推波助澜。碍于情面，我只好在合同上签了字，并交了首付款。
　　合同签了，就开始进材料了，我采取的是包工包料，约好买材料时我和工头一起去，由我把关。工头把我领到一个摊位时，大芯板、中密度板、三合板等罗列了一大串后，就开始用白话与摊主讲起了价钱。待拿到单子后，我不禁疑心顿起。“合同上不是说要进90元左右一张的大芯板吗？怎么买70元的？”工头告我：“我们一直进他的货，你来买就是90元，不信你去问！”我也只好不了了之。
　　装修了一段时间，我发现吊顶不直，墙面不平，门窗套、暖气罩用碎木条拼接，多处裂缝；铺的地砖空鼓占一半多，木地板铺成了斜坡，误差足有6厘米……我忍无可忍。以后，我再也不敢怠慢，每天小心翼翼地陪着施工队到现场值班，历时100多天，跨了春夏两个季节才竣工